綜合執(zhí)法小崗?fù)?/span>迸發(fā)管理大智慧

如今，走在中山東路（鄞州段）上，細(xì)心的市民會發(fā)現(xiàn)3個簡潔大方的綜合執(zhí)法崗?fù)?/span>，它們分別位于寧波金光百貨東側(cè)、櫻花公園南入口、中山東路與滄海路交叉口。

近年來，鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法局積極革新勤務(wù)模式，以綜合執(zhí)法崗?fù)?/span>為支點，以支點帶區(qū)塊，實行“定點值守、就近處置”與“巡處合一、動中備勤”的新型勤務(wù)模式，盤活了城區(qū)主要道路、重點街區(qū)的網(wǎng)格化勤務(wù)布局，完善了“固定崗、高峰崗、巡查崗”三位一體的網(wǎng)格化管理機(jī)制，大大提升了城管出勤率、見面率和處置率。

小崗?fù)ぬN(yùn)含大服務(wù)

中山東路（鄞州段）沿線布局的3個綜合執(zhí)法崗?fù)ぜ婢咭I(lǐng)城市管理、展示城管文化、提供民生服務(wù)等多種功能，打通了城管服務(wù)群眾的“最后一公里”。

最優(yōu)服務(wù)舉措，最短服務(wù)半徑是鄞州城管新時期服務(wù)群眾的新理念。今年，該中隊以小崗?fù)檩椛湓矗嫜由旆?wù)觸角，盡力滿足群眾多元化需求。

“我們在崗?fù)?/span>內(nèi)存放了暖心針線包、應(yīng)急藥品、援手雨傘、手機(jī)充電器等，如果過往群眾有需要，可以隨時進(jìn)崗?fù)な褂谩?rdquo;據(jù)區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊中山東路中隊中隊長張征宇介紹，中山東路沿線3個崗?fù)げ粌H是執(zhí)法隊員和序化管理員日常交接班、存放裝備、休整補(bǔ)齊的場所，也是兼具信息查詢、手機(jī)充電等功能的便民服務(wù)點，稱得上是“一崗多能”。

“原本以為這個標(biāo)著‘綜合執(zhí)法’字樣的崗?fù)な菍９┏枪苁褂玫?，后來走近一看，發(fā)現(xiàn)崗?fù)ど线€印有‘城管便民服務(wù)點’字樣，旁邊的圖標(biāo)顯示里面還有個‘手機(jī)加油站’，我就進(jìn)去了。”5月8日早上8時許，市民徐先生在上班途中發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了，但他又需要回復(fù)一個緊急電話，于是走進(jìn)了金光百貨東側(cè)的綜合執(zhí)法崗?fù)ぃ谥蛋嚓爢T瞿婷的幫助下，給自動關(guān)閉的手機(jī)充上了電，沒過幾分鐘，徐先生的手機(jī)屏幕再次亮了起來。

崗?fù)?/span>糅合大勤務(wù)

5月8日上午11時許，正在櫻花公園南入口綜合執(zhí)法崗?fù)?/span>內(nèi)備勤的執(zhí)法隊員余云峰接到交警電話，得知地鐵櫻花公園站A出口有幾輛共享單車占用人行道，妨礙行人通行。接報后，余云峰立即利用對講機(jī)聯(lián)系上負(fù)責(zé)這一路段的序化管理員，要求他們立即前往事發(fā)地整理共享單車。大約5分鐘后，地鐵櫻花公園站A出口人行道恢復(fù)整潔暢通。

今年以來，鄞州城管以小崗?fù)?/span>糅合大勤務(wù)，強(qiáng)化與公安、交警、社區(qū)、物業(yè)等部門的聯(lián)勤聯(lián)動，打破條塊、崗位、資源等諸多壁壘，積極發(fā)揮小崗?fù)さ膶崟r監(jiān)控、快速處置等功效，并實現(xiàn)與其他職能部門的互融互通、和諧共生。

目前，全區(qū)綜合執(zhí)法崗?fù)?/span>、網(wǎng)格化管理片區(qū)和基層執(zhí)法中隊已經(jīng)形成“三級多點一體”式架構(gòu)，在常態(tài)管控、應(yīng)急處置、維護(hù)治安等方面發(fā)揮著積極作用、立下了汗馬功勞，讓轄區(qū)群眾的安全感大大提升。

小崗?fù)?/span>連帶大宣教

為了讓轄區(qū)群眾能夠更直觀、更清楚地了解綜合執(zhí)法崗?fù)さ穆毮芎凸τ?，讓城管工作更貼心、更精準(zhǔn)、更高效，鄞州城管以小崗?fù)樵c，積極走訪崗?fù)ぶ苓叺赇?、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等，深入宣講城市管理法律法規(guī)、詳細(xì)介紹崗?fù)ざ鄻踊墓δ?，并廣泛征求群眾對城市管理和綜合執(zhí)法工作的意見和建議，著力構(gòu)建共管共治、共建共享的城市治理新格局。

在走訪沿街店鋪的過程中，隊員們不僅耐心解答經(jīng)營者疑問，還真心解決各類問題。5月7日中午，隊員在一家奶茶店做問卷調(diào)查時被告知：“這幾天早上有個煎餅攤擺在奶茶店門口。”隊員隨即將問題登記在案。次日早上7時許，隊員就來到該奶茶店附近蹲守，沒過幾分鐘，就看見一輛流動早餐車在奶茶店門前停了下來，隊員立即上前制止其出攤，將違法行為遏制在萌芽狀態(tài)。待奶茶店開門經(jīng)營業(yè)后，隊員將整治情況反饋給店主，并希望店主繼續(xù)監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)類似問題可以第一時間向城管反映。

此外，隊員們還記錄了不少群眾反映的問題，比如：一家洗衣店反映店前人行道經(jīng)常被機(jī)動車占用；一些沿街居民反映一樓店面房空調(diào)外機(jī)產(chǎn)生的噪音，影響他們正常休息；部分學(xué)校反映，放學(xué)時段校門口小吃攤比較多……對于這些問題，隊員們都做了認(rèn)真細(xì)致地匯總梳理，并將處置結(jié)果第一時間反饋。真心實意解決問題的態(tài)度也換來了群眾頻頻點贊。

如今的綜合執(zhí)法崗?fù)?/span>儼然不只是一座簡單的崗?fù)ち?，它兼具管理、服?wù)、宣傳、互動等多種功能，逐漸成為鄞州城市形象和鄞州城管人最直接、最前沿的代言人。

未來，小崗?fù)?/span>將繼續(xù)迸發(fā)“大智慧”，著力在勤務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)民生提質(zhì)增效、打擊違法精準(zhǔn)有力等方面做大文章、下狠功夫，力爭將崗?fù)?/span>打造成為城管信息互通的“連接點”、執(zhí)勤執(zhí)法的“橋頭堡”和服務(wù)群眾的“便民崗”。