在深入開展理想信念教育實踐活動中，上海市靜安區(qū)工商聯(lián)彭浦新村街道商會結(jié)合商會引導“兩個健康”工作和街道美麗街區(qū)建設(shè)，抓住兩項工作的“牛鼻子”，創(chuàng)新建立“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”，通過服務(wù)街區(qū)，引導管理商戶規(guī)范誠信經(jīng)營，不僅有效改變了主要商業(yè)街道的面貌，使曾經(jīng)一度臟亂的商業(yè)馬路成為“美麗街區(qū)”，還促進了一大批企業(yè)和商戶的健康發(fā)展。這一做法得到上海市委統(tǒng)戰(zhàn)部肯定并發(fā)文全市推廣，被上海市工商聯(lián)認定為“特色工作”。

據(jù)悉，彭浦新村街道商會成立于20世紀90年代，于2019年6月完成注冊制改革登記，現(xiàn)有會員企業(yè)50家。該商會以街區(qū)為界成立了臨汾路、平順路、聞喜路三個分會。創(chuàng)建“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”的起因是個別商業(yè)街區(qū)一度出現(xiàn)臟亂問題，而硬件設(shè)施提升后，怎樣提升街區(qū)軟實力，讓沿街商戶都來參與“美麗街區(qū)”建設(shè)，參與街道精細化社區(qū)管理，打造共建共享的文明商業(yè)街，是街道黨工委一直思索的研究課題；引導服務(wù)沿街企業(yè)商戶的“兩個健康”是商會的職責。前幾年，臨汾路夜市擺攤造成8條公交被迫改道，由上海市靜安區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，提出了城市治理對標“中心城區(qū)新標桿、上海發(fā)展新亮點”的定位要求，著力縮短差距、補短板，打造靜安北亮點。

2017年1月，在彭浦新村街道商會召開的理事會上，理事們就商戶如何參與街道精細化社會治理展開了一場思維碰撞。彭浦新村街道商會名譽會長提議：可以在街道主要商業(yè)街臨汾路成立商業(yè)分會，把沿街200多家商戶團結(jié)起來，納入到大統(tǒng)戰(zhàn)的格局中，同時打造一座“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”，作為管理服務(wù)商戶的一個窗口，更好地管理和服務(wù)沿街商戶。該提議當場得到所有理事贊同。經(jīng)過半年多的醞釀和完善，彭浦新村街道商會第一家分會——臨汾路分會于2017年11月2日正式成立，同時臨汾路“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”也正式啟用。

服務(wù)亭的設(shè)計集多功能為一體。在服務(wù)方面，設(shè)置了戶外職工驛站，為巡邏警察、城市管理人員、環(huán)衛(wèi)工人、居民提供臨時休息點，可供凈手、飲水、指路、手機充電、簡單包扎、加熱飯菜、冷藏飲食、自行車充氣、提供一次性雨具等。在管理服務(wù)商戶方面，服務(wù)亭設(shè)置了顧客評價反饋系統(tǒng)，顧客可以對商戶進行評分，商戶的服務(wù)質(zhì)量、誠信度等各種指標都能在評價系統(tǒng)中體現(xiàn)。每年年終商會根據(jù)評價系統(tǒng)及轄區(qū)市場、市容等監(jiān)管部門提供的數(shù)據(jù)，評選優(yōu)質(zhì)五星商戶并為商戶頒發(fā)獎牌。此舉在促進獲獎商戶更讓居民信賴的同時，引導更多商戶把誠信經(jīng)營和“顧客是上帝”的理念植入腦中。同時，服務(wù)亭還通過宣傳單與電子屏為沿路優(yōu)質(zhì)商戶提供免費廣告服務(wù)；通過播放公益宣傳片、街道新聞、派出所宣傳片、新聞聯(lián)播等弘揚正能量；建立微型書屋，供大家閱覽，免費發(fā)放各種公益宣傳冊，部分報紙、雜志等。除了按照公益亭的規(guī)章制度做好各類服務(wù)外，服務(wù)亭還負責引導顧客，接受顧客問詢，調(diào)解顧客與商戶之間的糾紛，通過網(wǎng)絡(luò)中心及時上報典型案例等。

服務(wù)亭建好后，街道商會從社區(qū)黨員中招募一批樂于奉獻、善于管理的黨員志愿者，負責服務(wù)亭的日常服務(wù)與運營。志愿者實行輪值班制，并對當日的值班情況進行詳細記錄。

在深入開展理想信念教育實踐活動中，彭浦新村街道商會把服務(wù)亭作為非公有制經(jīng)濟人士理想信念教育示范點，積極引導商會企業(yè)合規(guī)合法、良性發(fā)展。商會不定期走訪商戶，了解商戶的需求與建議，倡議商戶加強自律、規(guī)范經(jīng)營，參與街道精細化全要素建設(shè)，打造文明商業(yè)一條街。值得一提的是，彭浦新村街道商會創(chuàng)新建立的服務(wù)亭始終堅持黨建引領(lǐng)。服務(wù)亭的志愿者全都是來自社區(qū)的黨員，通過黨員志愿者的服務(wù)，更加凸顯了黨建引領(lǐng)作用。僅在疫情期間，服務(wù)亭的11位黨員志愿者就走訪了1700多家商戶，關(guān)心商戶的復工復產(chǎn)。商會還籌措了1萬只口罩和其他防疫物資2000件（套），對商戶挨家挨戶送上門，挨家挨戶問需求。彭浦新村街道商會努力促進商戶經(jīng)營和居民消費熱情“雙向回暖”，受到商戶和居民普遍好評。

經(jīng)過兩年多的運營，“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”取得了良好的社會效果，成為社區(qū)的“管家”、商戶的“企業(yè)之家”、居民的“小家”。

目前，“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”在規(guī)模上已從一條商業(yè)街復制到3條商業(yè)街，服務(wù)亭版本從1.0版逐步上升到2.0、3.0版，服務(wù)功能日趨完善。

據(jù)彭浦新村街道商會會長汪興國、秘書長薛勇峰介紹，臨汾路分會服務(wù)亭運營一年后，街道商會本著可推廣、可復制原則，決定在轄區(qū)幾條主要商業(yè)街復制商會分會，同時建“雷鋒志愿公益服務(wù)亭”。2018年9月和2019年6月，分別成立了汾西路平順路分會、聞喜路分會。這兩家分會的服務(wù)亭是臨汾路服務(wù)亭的升級版本，形成了黨建引領(lǐng)、商會牽頭、工會駐點、志愿服務(wù)的全新模式。在服務(wù)功能上，設(shè)置了紅十字會募捐點，接受各類愛心募捐，并提供街道殘疾人手工制品義賣，將義賣款歸還給殘疾人。近日，彭浦新村街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)組議事廳項目聚焦城市社區(qū)治理能力精細化提升，量身打造“雷鋒黨員志愿公益服務(wù)亭”3.0版，在原2.0版基礎(chǔ)上升級服務(wù)模式和內(nèi)容，增添居民溝通直報點和商戶法律服務(wù)點，并引入街道新的社會階層人士聯(lián)誼會功能，使新聯(lián)會活動外延擴展至服務(wù)亭內(nèi)，增強了服務(wù)亭的統(tǒng)戰(zhàn)性。

一個小小服務(wù)亭，一手牽著社區(qū)，一手牽著商戶，彭浦新村街道商會的工作創(chuàng)新取得多方滿意的效果。目前，彭浦新村街道商業(yè)街道臟亂現(xiàn)象已不復存在，取而代之的是清潔整齊的“美麗街區(qū)”。商戶經(jīng)營更加規(guī)范了，誠信經(jīng)營成為商戶標配，商會凝聚力提升了。在彭浦新村街道，不僅每個人都知道服務(wù)亭是商會建的，商戶也高度認可商會是自己的“企業(yè)之家”。由于創(chuàng)建特色工作卓有成效，彭浦新村街道商會獲評2019年度上海市工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟人士理想信念教育示范點及2019年度上海市工商聯(lián)“四好”商會榮譽。