“服務(wù)置換”讓垃圾房分類垃圾意識(shí)扎根

社區(qū)居委會(huì)工作人員向居民解答積分換領(lǐng)流程 福緣門社區(qū)/供圖

“1小時(shí)志愿活動(dòng)=1個(gè)積分=1個(gè)滅火器年檢。”——這巧妙的換算公式背后，是青龍橋街道福緣門社區(qū)黨支部書記張淑華和伙伴們的智慧結(jié)晶。“如何發(fā)動(dòng)更多的居民，參與到垃圾分類的志愿服務(wù)中來？如何讓垃圾分類的理念和知識(shí)，深入居民心中？”這一次，張淑華和她的團(tuán)隊(duì)們，給出了“福緣門式”的創(chuàng)新解決方案。

有了了解才能理解

自5月1日新版《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施以來，垃圾分類工作，正在海淀各社區(qū)如火如荼地進(jìn)行。從政策宣傳、分類指導(dǎo)，到投放點(diǎn)值守，志愿者們?cè)谄渲卸及l(fā)揮了重要作用。“然而志愿者招募，卻是困擾老舊平房小區(qū)的難題之一。”張淑華告訴記者，這主要還是對(duì)志愿服務(wù)不了解。“有了了解，才能理解。”一個(gè)念頭在她腦海中盤旋著。

福緣門社區(qū)是外來租住人口密集的老舊平房社區(qū)，居委會(huì)每年夏季都會(huì)聯(lián)系企業(yè)，為居民家中的滅火器免費(fèi)進(jìn)行年檢。“這是個(gè)好契機(jī)，我們就琢磨著，正好利用此項(xiàng)工作干點(diǎn)什么。”張淑華告訴記者，在她和團(tuán)隊(duì)的商議和琢磨下，一個(gè)新點(diǎn)子誕生了——今年，社區(qū)居委會(huì)為這項(xiàng)年檢服務(wù)賦予了特殊的“附加值”，1小時(shí)志愿活動(dòng)=1個(gè)積分=1個(gè)滅火器年檢。

“社區(qū)號(hào)召居民以志愿活動(dòng)積分，來換取年檢服務(wù)，而取得積分的方式，我們自然首推垃圾分類志愿活動(dòng)。”就這樣，在張淑華和她的團(tuán)隊(duì)的首推下，進(jìn)入7月以來，福緣門社區(qū)居委會(huì)積極開拓思路，用“以真誠服務(wù)換來志愿行動(dòng)”，引導(dǎo)居民從“社區(qū)服務(wù)”走向“服務(wù)社區(qū)”，并取得了良好效果。

垃圾分類知識(shí)與意識(shí)雙提升

“沒問題，我要預(yù)約！”“做好社區(qū)垃圾分類工作，是小區(qū)房東和所有居民應(yīng)盡的義務(wù)，舉手之勞、不足掛齒。”前幾天，活動(dòng)通知在小區(qū)居民微信群一經(jīng)發(fā)出，便受到大家的熱情回應(yīng)。70余人的“福緣門社區(qū)垃圾分類志愿服務(wù)微信群”里，居民們紛紛主動(dòng)遵守約定，按照制定好的排班順序，在社區(qū)垃圾分類投放點(diǎn)旁準(zhǔn)時(shí)上崗，并上傳盯桶值守照片進(jìn)行“打卡”。

早晨7點(diǎn)，尤景利和伙伴們便準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在福緣門社區(qū)內(nèi)的各個(gè)垃圾投放點(diǎn)位，耐心指導(dǎo)社區(qū)居民正確投放垃圾。“請(qǐng)您將廚余垃圾投入綠色桶中，不過垃圾袋是不可回收物，不能混投，應(yīng)該扔進(jìn)灰色垃圾桶。”“原來是這樣啊，下次我就記住了，謝謝你！”志愿者和居民的一問一答，都在讓垃圾分類的意識(shí)和知識(shí)，在福緣門社區(qū)“扎根兒”。

早7點(diǎn)到9點(diǎn)、晚5點(diǎn)到7點(diǎn)，在居民投放垃圾的高峰時(shí)段，志愿者們堅(jiān)守崗位、一遍遍向居民宣傳垃圾分類知識(shí)。他們專業(yè)的講解和良好的態(tài)度贏得了社區(qū)居民的稱贊，也感染著大家認(rèn)真履行垃圾分類義務(wù)，養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。

預(yù)約志愿服務(wù)時(shí)長超600小時(shí)

在剛剛過去的一周里，面對(duì)每位送來滅火器的社區(qū)居民，居委會(huì)也踐行著之前的承諾，耐心地重復(fù)流程：清點(diǎn)確認(rèn)滅火器數(shù)量，換算出相應(yīng)的服務(wù)積分和時(shí)長；請(qǐng)居民登記、預(yù)約合適的服務(wù)時(shí)間和點(diǎn)位；讓居民掃碼加入“社區(qū)垃圾分類志愿活動(dòng)群”，提醒關(guān)注群通知，上報(bào)照片，統(tǒng)計(jì)時(shí)長；向居民簡要說明任務(wù)要求，重點(diǎn)是廚余垃圾的投放時(shí)間和方式。

截至記者發(fā)稿前，已有70多位居民參與到“服務(wù)置換”活動(dòng)中來，預(yù)約志愿服務(wù)時(shí)長已超600小時(shí)。而登記尚未結(jié)束，預(yù)約還在持續(xù)增加之中。

“居民通過參加志愿服務(wù)，不僅了解到日常垃圾分類知識(shí)，而且親身體會(huì)到盯桶值守的辛苦，今后會(huì)更加自覺地踐行垃圾分類。”張淑華也表示，對(duì)于社區(qū)來說，“服務(wù)置換”一方面緩解了招募志愿者的困境；另一方面營造了“垃圾分類，人人有責(zé)”的良好氛圍，激發(fā)了廣大居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情，可謂一舉數(shù)得。