西翠芳庭小區(qū)是西夏區(qū)北京西路街道垃圾分類試點小區(qū)之一，眼下，該小區(qū)垃圾分類參與率已達65%，垃圾清運量減少50%。推進垃圾分類的過程中，北京西路街道機床廠社區(qū)面對的最大“對手”就是“麻煩”。兩年多時間里，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)圍繞“麻煩”對癥下藥，讓居民不再怕麻煩、養(yǎng)成好習慣。

社區(qū)物業(yè)聯(lián)手推廣垃圾分類

西翠芳庭小區(qū)一期是棚戶區(qū)改造項目，二期為商住房，現(xiàn)有住戶2800多人。小區(qū)建設時，垃圾分類已是社會新風尚，因此將其考慮其中，在小區(qū)主要出口留出空地設置了4個垃圾分類房。雖然設施齊全，但垃圾分類推行起來卻并不順暢。

從2019年6月份開始實行垃圾分類起，垃圾分類宣傳就成了機床廠社區(qū)在西翠芳庭小區(qū)開展所有活動的“永恒主題”，無論是文藝演出、入戶隨訪，還是召開各類會議，垃圾分類宣傳從不缺席。盡管有大量的宣傳，但是到2020年3月份，參與垃圾分類的住戶數(shù)量還是不盡理想。“以前只是聽說過‘垃圾分類’這個詞，但我對垃圾分類的了解，是從搬進這個小區(qū)開始的。關于垃圾分類，一開始還是覺得麻煩，習慣了一股腦兒地扔垃圾，突然要分類，感覺不適應。”西翠芳庭小區(qū)居民米娜說道，而米娜的想法也代表了當時大多數(shù)居民的想法。

如何讓“麻煩事”變成小區(qū)居民的好習慣？激勵當先。社區(qū)先是聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，在小區(qū)進出口設宣傳點，為踐行垃圾分類的住戶發(fā)放垃圾桶。緊接著，物業(yè)公司又放出大招，舉辦了首屆綠色業(yè)主評選大賽，居民通過正確投放垃圾取得綠色業(yè)主資格，隨著正確投放次數(shù)的增加，不斷晉升“綠色業(yè)主”級別。參賽選手通過網(wǎng)絡投票爭奪名次。第一名獎勵5000元，可用于抵頂物業(yè)費、停車費等，這個數(shù)額差不多相當于兩年左右的物業(yè)費。當年，物業(yè)公司共設置了10個一、二、三等獎獎勵名額，獎勵金額達2.3萬元。米娜后來通過努力，成為了這屆綠色業(yè)主評選大賽的冠軍。“后來，我在家里扔垃圾時就分類投放，日子久了，也不覺得麻煩了。反而，通過這個方法發(fā)現(xiàn)家里垃圾少了，因為我把塑料瓶、快遞盒等有用垃圾都撿出來存到了地下室，積累一定量可以拿去垃圾分類站回收了。”米娜說道。

激勵、監(jiān)督等多管齊下顯成效

除了激勵，西翠芳庭小區(qū)還組建了有社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管理員、小區(qū)志愿者等10多人的垃圾分類指導隊，在垃圾集中投放時間段全程對小區(qū)居民進行垃圾分類指導和監(jiān)督。而由相關部門、物業(yè)公司、社區(qū)工作人員、小區(qū)業(yè)主代表共同參與、定期召開的垃圾分類協(xié)調(diào)會，則幫助小區(qū)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。去年11月，西翠芳庭二期居民陸續(xù)入駐，由于居民垃圾分類意識薄弱，出現(xiàn)了垃圾不分類投放的問題。在垃圾分類協(xié)調(diào)會上，這一問題被提出，社區(qū)和物業(yè)有針對性地對二期居民進行了大量宣傳和指導，最終這一問題得以解決。