以看得見的獲得感為垃圾房垃圾分類加把勁

在個(gè)體行為習(xí)慣的養(yǎng)成中，及時(shí)獲得正反饋非常重要。管理環(huán)節(jié)掉鏈子，導(dǎo)致分類效果不彰；看不到成效，大家的分類熱情也就慢慢被消磨掉了。反觀那些走在前列的小區(qū)，無不是細(xì)節(jié)完備、分類方便，讓居民嘗到了家園變美的甜頭。正循環(huán)機(jī)制轉(zhuǎn)起來，垃圾分類也就順利落地跑起來。

《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》落地將滿一年。這一全國首部生活垃圾管理方面的地方性法規(guī)，執(zhí)行效果如何，又給市民生活帶來哪些改變？社會(huì)各界都很關(guān)心。

從媒體調(diào)查來看，目前條例落實(shí)程度仍顯參差不齊。一些走在前列的小區(qū)和單位已因地制宜探索出了有效方案，比如實(shí)行小區(qū)垃圾刷卡稱重進(jìn)樓全覆蓋，建立起了生活垃圾全流程精細(xì)化管理系統(tǒng)，比如打造微型垃圾循環(huán)系統(tǒng)，貫通廚余垃圾分類、回收、再利用的各個(gè)環(huán)節(jié)。但也有一些小區(qū)單位還沒完全“踢開頭三腳”，有的只是在舊垃圾桶旁邊貼上了分類標(biāo)語，有的分類指導(dǎo)員時(shí)常缺位，居民即便自行分類也白忙一場。而垃圾分類不暢導(dǎo)致居住環(huán)境“減分”，屢屢成為12345熱線的投訴重點(diǎn)。

實(shí)行垃圾分類，關(guān)系群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，是生活文明水平的重要體現(xiàn)。從本質(zhì)上說，這是一種生活理念的變遷，而習(xí)慣的重塑不可能一蹴而就，對于這一過程，我們有一定的心理準(zhǔn)備。有調(diào)查問卷顯示，本市愿意和支持垃圾分類的居民超過8成，但全部垃圾分類投放比例不足4成?？梢姡?ldquo;要不要分”的問題上，全社會(huì)其實(shí)基本達(dá)成了共識(shí)，當(dāng)前的梗阻主要存在于執(zhí)行層面。根據(jù)條例，垃圾分類是廣大市民的法定義務(wù)。這意味著，垃圾分類并非“可為可不為”，而是必須為之，執(zhí)行難的問題必須破解。動(dòng)機(jī)心理學(xué)研究表明，在個(gè)體行為習(xí)慣的養(yǎng)成中，及時(shí)獲得正反饋非常重要。如果能建立順暢的正反饋循環(huán)機(jī)制，就能確保新的行為穩(wěn)定、可持續(xù)。在垃圾分類上，我們不妨參考這一規(guī)律，進(jìn)一步以看得見的獲得感調(diào)動(dòng)起公眾參與垃圾分類的積極性。

一種生活習(xí)慣的養(yǎng)成，往往是人們出于某種便利性而進(jìn)行選擇的結(jié)果。倡導(dǎo)新習(xí)慣，意味著倒逼人們走出“舒適區(qū)”，多少會(huì)“添麻煩”。那么，從引導(dǎo)的角度來說，我們需要不斷完善管理細(xì)節(jié)，全力消釋人們的不適感。再看垃圾分類，從“囫圇一扔”到“兩桶一袋”，“多花力氣”是顯而易見的。讓操作盡可能簡單，才能避免大家畏難和懈怠。據(jù)媒體調(diào)查，不少“后進(jìn)小區(qū)”的一大通病就是管理細(xì)節(jié)“拉胯”。比如，垃圾清運(yùn)不及時(shí)，投放區(qū)域臭味熏天，讓人根本不想停留；垃圾桶設(shè)置比例和安放區(qū)域不合理，走十多分鐘才能扔垃圾太累人；定點(diǎn)投放時(shí)間過于僵化，著急打卡的上班族常常趕不上……管理環(huán)節(jié)掉鏈子，導(dǎo)致分類效果不彰；看不到成效，大家的分類熱情也就慢慢被消磨掉了。反觀那些走在前列的小區(qū)，無不是細(xì)節(jié)完備、分類方便，讓居民嘗到了家園變美的甜頭。正循環(huán)機(jī)制轉(zhuǎn)起來，垃圾分類也就順利落地跑起來。

在減少“麻煩感”的同時(shí)，也要增加大家的獲得感。綠色環(huán)保的道理人盡皆知，但抽象道理并不足以驅(qū)動(dòng)每個(gè)普通市民。相較于“垃圾分類一小步 綠色文明一大步”的宣傳，具體可感的細(xì)節(jié)更能引發(fā)共鳴，精準(zhǔn)講清垃圾分類的直接好處更能打動(dòng)人心。比如，宣講中不妨告訴人們，垃圾分類可以降低蚊蟲孳生率、病毒傳播率乃至改善小區(qū)空氣質(zhì)量。當(dāng)每一個(gè)人真切感受到垃圾分類就是愛護(hù)自己，自然會(huì)有更主動(dòng)的參與意愿。一年來，許多社區(qū)在宣傳的基礎(chǔ)上，邀請居民參與守桶等志愿活動(dòng)，讓人切身體會(huì)了垃圾分揀的不易，認(rèn)識(shí)到分出“湯湯水水”的必要性。這啟示我們，在口頭宣傳的同時(shí)，不能忽視各類體驗(yàn)式宣傳。未來可以通過居民實(shí)地體驗(yàn)垃圾處理流程等活動(dòng)，讓每個(gè)人的環(huán)保貢獻(xiàn)度具象化。當(dāng)“垃圾分類，就是為我的城市減負(fù)”的邏輯更加直觀可感，宏大命題與個(gè)體生活更有效對接，綠色環(huán)保理念能更充分地“內(nèi)化于心、外化于行”。

“徒法不足以自行”，必要的懲治同樣是提升垃圾分類效果的重要一環(huán)。從社會(huì)心理來看，在權(quán)利與義務(wù)這兩端，人們往往愿意享受文明的成果，卻不愿承擔(dān)文明的成本。以強(qiáng)有力的外部約束抑制“理性經(jīng)濟(jì)人”沖動(dòng)十分必要。過去一年的督導(dǎo)執(zhí)法中，我們看到相關(guān)部門已經(jīng)對餐飲企業(yè)等單位主體開出罰單。接下來的進(jìn)程中，不妨進(jìn)一步擴(kuò)大懲戒范圍、完善懲戒手段，對社區(qū)乃至居民個(gè)人都進(jìn)行有效監(jiān)管。當(dāng)嚴(yán)管真罰落到每個(gè)小區(qū)、每家單位、每個(gè)人，才能倒逼那些“安居人后”的小區(qū)行動(dòng)起來，真正打破“理念認(rèn)同，行動(dòng)滯后”的怪圈。

垃圾分類是好事也是難事，人人動(dòng)手，養(yǎng)成習(xí)慣；人人受益，才能堅(jiān)持。立足“滿歲”節(jié)點(diǎn)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，梳理現(xiàn)實(shí)問題，以更強(qiáng)烈直觀的獲得感為垃圾分類加把勁。這將扮靚我們的家園，也將為城市精細(xì)化治理賦能蓄力。