網(wǎng)格服務(wù)亭務(wù)“零距離”

　　近日，在金湖縣一些小區(qū)或居民樓集中處，新建了多個(gè)網(wǎng)格服務(wù)亭，簡(jiǎn)單的辦公桌椅、飲水機(jī)、空調(diào)、照明用具、應(yīng)急用品……這僅僅數(shù)平方米的服務(wù)亭，空間雖小卻功能齊全，成為服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)群眾的前沿陣地。

　　今年以來(lái)，金湖縣在推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)治理進(jìn)程中，從規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、配強(qiáng)隊(duì)伍、健全機(jī)制入手，創(chuàng)新在城區(qū)布點(diǎn)建設(shè)44個(gè)網(wǎng)格服務(wù)亭，讓網(wǎng)格服務(wù)亭真正成為群眾家門口的“辦事大廳”，將社會(huì)治理的觸角延伸至神經(jīng)末梢，把服務(wù)群眾的“最后一公里”變成“零距離”。

　　重心下沉

　　服務(wù)群眾新陣地

　　“以前問(wèn)個(gè)事、辦個(gè)事都要跑社區(qū)居委會(huì)，得走20多分鐘，現(xiàn)在在小區(qū)附近就能把事弄清楚，確實(shí)方便。”日前，金湖縣黎城街道平安路社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)亭率先啟用，年過(guò)七旬的潤(rùn)康天成小區(qū)居民劉大媽感慨地說(shuō)。

　　金湖縣堅(jiān)持“多站合一”“多功能合一”，推進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)亭與社區(qū)警務(wù)室、黨建服務(wù)點(diǎn)等基層站點(diǎn)一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)站點(diǎn)綜合化服務(wù)。按照區(qū)域就近和方便網(wǎng)格員組隊(duì)巡格的要求，每2-4個(gè)網(wǎng)格設(shè)一個(gè)服務(wù)亭，并實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。

　　“以往都是老百姓跑社區(qū)、跑便民服務(wù)中心，現(xiàn)在通過(guò)建立網(wǎng)格服務(wù)亭，讓所有網(wǎng)格員‘跑起來(lái)’‘沉下去’，老百姓出門沒(méi)走幾步就能把心里的疑惑、待辦的事項(xiàng)全部解決。”平安路社區(qū)黨總支書(shū)記鄭大海告訴記者。網(wǎng)格服務(wù)亭將社區(qū)為民服務(wù)事項(xiàng)所需材料清單和流程予以公示，真正為群眾提供家門口的咨詢服務(wù)，使基層服務(wù)工作由以前的“坐等上門”，變?yōu)楝F(xiàn)在的“送上家門”。

　　“溫馨之家”

　　工作展示新窗口

　　“網(wǎng)格服務(wù)亭為網(wǎng)格員提供了固定的辦公場(chǎng)地，給我最大的感受是責(zé)任感和歸屬感更強(qiáng)了，老百姓走過(guò)路過(guò)都能和我們拉拉家常、說(shuō)說(shuō)煩心事，也讓我們能快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。”平安路社區(qū)網(wǎng)格員周春說(shuō)。

　　作為網(wǎng)格治理的陣地，網(wǎng)格服務(wù)亭暢通了社情民意搜集渠道，多了網(wǎng)格工作的展示“窗口”，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格知曉率。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)辦公，讓居民有地方反映情況和提出建議，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)延伸，網(wǎng)格員全網(wǎng)隨訪、全科受理、全能服務(wù)也有了必要的工作環(huán)境。

　　“網(wǎng)格員工作的重心在基層，網(wǎng)格服務(wù)亭讓網(wǎng)格員真正做到巡查在網(wǎng)格、辦公在網(wǎng)格，真正沉到網(wǎng)格、面對(duì)群眾。”金湖縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)格服務(wù)效能，金湖縣公開(kāi)招聘、統(tǒng)一配備鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)中心管理員，全縣增劃26個(gè)城市網(wǎng)格，再新招錄245名城鄉(xiāng)專職網(wǎng)格員，城市社區(qū)達(dá)到“一個(gè)網(wǎng)格一名專職網(wǎng)格員”。

　　功能整合

　　基層治理新路徑

　　網(wǎng)格服務(wù)亭雖小，但力量卻不小。44個(gè)全新的網(wǎng)格服務(wù)亭，很快就成了社區(qū)公共事務(wù)共商、共議的平臺(tái)。

　　融合專業(yè)隊(duì)伍。為提升網(wǎng)格服務(wù)亭效能，金湖縣充分發(fā)揮網(wǎng)格在力量整合、資源匯聚方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將“三官一律”等職能部門工作人員下沉到網(wǎng)格服務(wù)亭，全力推動(dòng)“專業(yè)+網(wǎng)格”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”。

　　融合社會(huì)力量。發(fā)揮網(wǎng)格黨支部“凝心聚力”作用，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“積分制”，讓黨員成為網(wǎng)格中的“活躍因子”。充分調(diào)動(dòng)“小水滴”“蒲公英”等一批公益性社會(huì)組織和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)網(wǎng)格為孤寡老人、殘疾人、留守兒童提供服務(wù)。

　　融合居民群眾。致力“線上+線下”，由網(wǎng)格員牽頭，線上建立業(yè)主交流群，線下健全社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)、社會(huì)志愿者“四方聯(lián)治”的共治機(jī)制，推動(dòng)成立小區(qū)（樓院）議事會(huì)，民事民提、民事民決，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格“微自治”。